Cerbo GX Handleiding

Met VRM (Victron Remote Monitoring) kunnen de Victron Energy systemen op afstand bewaakt, bestuurd, beheerd en geoptimaliseerd worden en potentiële problemen kunnen vroegtijdig opgespoord worden door waarschuwingen en alarmen in te stellen.

Als een GX apparaat verbonden is met Internet, dan ontgrendelt het een groot aantal VRM Portaal en VRM App functies voor bewaking, waarschuwingen, diagnostiek, controle en beheer. De belangrijkste functies worden hieronder samengevat.

Raadpleeg hoofdstuk Internet verbinding het apparaat het apparaat te verbinden met Internet.

Voor een compleet overzicht van alle kenmerken en functies van het VRM Portaal, raadpleeg de VRM Portaal documentatie.

Gedetailleerde instructies staan in het document Aan de slag van het VRM Portaal.

Houd er rekening mee dat het systeem eerst succesvol gegevens naar het VRM Portaal moet kunnen verzenden. Als er geen succesvolle verbinding is geweest, is het niet mogelijk om het systeem te registreren bij de VRM gebruiker. Raadpleeg in dat geval onderstaande secties Problemen oplossen voor datalogging en Remote Console op VRM - Problemen oplossen.

Registratie VRM apparaat vanuit touchscreen

Een GX apparaat kan direct vanaf een fysiek aanraakscherm worden toegevoegd aan het VRM portaal. De UI biedt een QR-code in Instellingen → VRM, waardoor het niet meer nodig is om de portaal ID van de apparaat sticker te lezen. Deze optie is alleen beschikbaar op fysieke aanraakschermen zoals de GX Touch 50, GX Touch 70 of Ekrano GX.

Registratie VRM apparaat vanuit Remote Console

Een GX apparaat kan ook toegevoegd worden aan het VRM portaal via Remote Console. Het menu Instellingen → VRM bevat een koppelingsknop, waardoor het niet meer nodig is om de portaal ID van de apparaat sticker af te lezen.

Datalogboeken worden, indien beschikbaar, via Internet naar het VRM Portaal verzonden. Alle relevante instellingen zijn toegankelijk via Apparatenlijst → Instellingen → VRM online Portaal in het menu VRM Portaal. De datalog overdracht is ontworpen om betrouwbaar te functioneren, zelfs bij slechte Internet verbindingen. Verbindingen die tot 70% aanhoudend pakket verlies ondervinden, zijn nog steeds geschikt voor gegevensoverdracht, hoewel er enige vertraging kan optreden. Houd er rekening mee dat de gegevenslog overdracht naar VRM afhankelijk is van de Toegangsinstellingen voor Remote Console & bedieningspaneel in VRM, die moet worden ingesteld op Full (standaard) of alleen lezen.

Externe opslag toevoegen

Als het GX apparaat geen logboeken kan verzenden naar het VRM Portaal, slaat het deze intern op in een niet vluchtig geheugen, waardoor de gegevens zelfs bij stroomuitval of opnieuw opstarten bewaard blijven.

De interne buffer kan logboeken enkele dagen vasthouden. Om deze periode te verlengen, plaats een microSD kaart of USB stick. Controleer de status van de interne opslag via het instellingenmenu. Als er een extern opslagmedium wordt geplaatst, worden de intern opgeslagen logboeken automatisch naar het externe opslagmedium overgedragen, zodat er geen gegevens verloren gaan.

Ongeacht het gebruik van externe opslag, probeert het GX apparaat voortdurend opnieuw verbinding te maken met het VRM Portaal en alle opgeslagen logboeken te uploaden. Zelfs bij een aanzienlijke achterstand worden de gegevens verzonden zodra de Internet verbinding is hersteld. De gegevensoverdracht wordt gecomprimeerd, waardoor er aanzienlijk minder bandbreedte wordt gebruikt dan bij continue overdracht.

Vereisten voor opslagapparaat

Datalogboeken handmatig overbrengen naar VRM

Voor GX apparaten zonder permanente Internet verbinding kunnen gegevens handmatig worden geüpload met een computer:

Vereiste opslagruimte:

Als er meerdere opslagapparaten zijn geplaatst, gebruikt het GX apparaat het eerst geplaatste apparaat. Als het verwijderd wordt, gaat het loggen intern door totdat er nieuwe externe opslag geplaatst wordt.

Netwerk bewaking: Apparaat herstarten als er geen contact is

Deze optionele functie (Instellingen → VRM - standaard uitgeschakeld) herstart het GX apparaat als het geen verbinding kan maken met het VRM portaal. Stel de "Geen contact reset vertraging" in om de herstart intervallen in te stellen. Als bijvoorbeeld een vertraging van een uur ingesteld wordt, dan wordt het apparaat elk uur opnieuw opgestart totdat de verbinding is hersteld.

Dit gedeelte geeft richtlijnen voor het oplossen van problemen als het GX apparaat geen gegevens naar het VRM Portaal kan verzenden.

Eerste controle

Controleer eerst of het GX apparaat verbonden is met het VRM Portaal en controleer of gegevensoverdracht plaatsvindt.

Controleer de verbindingsstatus tussen het GX apparaat en het VRM Portaal door de tijdstempel 'Laatste contact' te controleren (Instellingen → VRM → Laatste contact). Als de tijdstempel binnen het gedefinieerde logboekinterval valt, werkt de gegevensoverdracht correct. Als er streepjes ("--") staan, heeft het GX apparaat sinds het inschakelen geen verbinding gemaakt met het VRM Portaal. Als er een tijdstempel samen met een fout wordt weergegeven, heeft het GX apparaat eerder gegevens verzonden maar is sindsdien de verbinding verbroken. Controleer de “Opgeslagen bestanden”waarde in hetzelfde menu. De “Bewaarde records” duiden het aantal logs aan die bewaard zijn om later te verzenden. Een waarde van 0 geeft aan dat alle gegevens met succes naar het VRM Portaal zijn verzonden. Een waarde groter dan 0 duidt op niet verzonden logboeken door verbindingsproblemen, meestal vergezeld van een foutmelding die verder in dit hoofdstuk wordt beschreven. Blijf lezen als er nog problemen zijn.

Vereiste communicatie voor het verzenden van dataslogs naar het VRM Portaal:

Betrouwbare Internet verbinding: Verkies bedrade Ethernet verbindingen. Vermijd tethering- of mobiele hotspotverbindingen vanwege hun onbetrouwbaarheid. Juist IP adres: Meestal automatisch toegewezen via DHCP door de router. Handmatige instelling is meestal niet nodig. Uitgaande HTTP(S)verbindingen: Moet verbindingen toestaan naar http://ccgxlogging.victronenergy.com op poorten 80 en 443. Dat zou nooit een probleem moeten zijn, tenzij op zeer gespecialiseerde bedrijfsnetwerken. Proxy instellingen worden niet ondersteund. Raadpleeg voor meer informatie de veelgestelde vragen Q15: Welk type netwerk wordt gebruikt door de Cerbo GX (TCP- en UDP-poorten)? op netwerk vereisten.

Probleemoplossingsstappen

1. Bijwerken van de Firmware:

2.Verifieer de netwerk- en Internet verbinding:

Controleer de toewijzing van het in de Ethernet- of WiFi instellingen (Instellingen →Verbindingen → Ethernet/WiFi→ IP configuratie → Automatisch) en bevestig: 'Status' toont 'Verbonden'. IP adres start niet met '169'. Netmask, Gateway en DNS server zijn aanwezig. Als het begint met 169, controleer dan of er op het netwerk een DHCP server beschikbaar is. 99 % van alle netwerken heeft een DHCP server en is standaard ingeschakeld op alle bekende ADSL-, kabel- en mobiele routers. Als er geen DHCP server beschikbaar is, stel dan het IP adres handmatig in zoals beschreven in het Handmatige IP instellingen hoofdstuk. Raadpleeg voor een GX GSM of GX LTE 4G de handleiding Problemen oplossen in het GX LTE 4G. Ethernet Als 'Status' 'Niet verbonden' aangeeft, controleer dan de kabel- en verbindingsindicatoren op het GX apparaat. De twee lampjes aan de achterkant, waar de Ethernet RJ45 kabel is aangesloten, moeten branden of knipperen. Twee gedoofde lampjes duiden op een verbindingsprobleem. WiFi problemen Geen WiFi adapter aangesloten': Plaats de WiFi dongle opnieuw. Als het gebruik van WiFi en “status” “Defect” toont, dan kan het zijn dat het WiFi wachtwoord niet juist is. Druk op “Vergeet netwerk” en probeer opnieuw verbinding te maken met het juiste wachtwoord.

3. Controleer de status van de verbindingsfout

Ga naar Instellingen → VRM → 'Verbindingsfout': Als er een verbindingsfout wordt weergegeven, kan de Cerbo GX geen contact opnemen met de VRM database. Het scherm toont een foutcode die het type verbindingsprobleem aangeeft, samen met extra details om het IT personeel op locatie te helpen bij het opsporen van het probleem. Fout #150 Onverwachte reactietekst: De http/https oproep is gelukt maar de reactie was niet juist. Dit geeft aan dat er een WiFi of netwerk login pagina is; soms een ”captive portaal” genoemd, soms gezien op luchthavens, in hotels, havens of campings. Er bestaat geen oplossing om het GX apparaat te laten werken met een WiFi netwerk dat een dergelijke inlog pagina en/of het aanvaarden van de gebruikersvoorwaarden vereist. Fout #151 Onverwachte HTTP reactie: De verbinding is geslaagd, maar het antwoord duidt niet op een succesvolle HTTP resultaatcode (normaal 200). Dit kan erop duiden dat een transparante proxy de verbinding verstoort. Zie #150 hierboven voor voorbeelden. Fout #152 Time-out verbinding: dit kan duiden op een slechte kwaliteit Internet verbinding of een firewall die blokkeert. Fout #153 Verbindingsfout: dit kan wijzen op een router probleem. Bekijk het specifieke foutbericht dat wordt weergegeven voor meer informatie. In het onderstaande voorbeeld kreeg het GX apparaat geen toestemming voor Internet toegang via de router. Fout #153 Verbindingsprobleem: En dan specifiek een SSL gerelateerd probleem. Deze fout kan duiden op een SSL gerelateerd probleem. Controleer de instellingen voor datum, tijd en tijdzone op het GX apparaat, want onjuiste instellingen kunnen SSL fouten veroorzaken. Controleer ook of de router geen speciale disclaimer, aanmeldings- of acceptatie pagina weergeeft, wat vaak voorkomt op openbare WiFi netwerken op plaatsen zoals luchthavens en hotels. Fout #154 DNS fout: Zorg ervoor dat een er geldige DNS server is ingesteld in het menu Ethernet of WiFi. Meestal wordt dit automatisch toegewezen door een DHCP server in een netwerk. Fout #155 Routing fout: VRM is onbereikbaar. Deze fout treedt op als er een ICMP fout wordt ontvangen die aangeeft dat er geen route naar de VRM server bestaat. Zorg ervoor dat de DHCP server een werkende standaardroute toewijst of dat de gateway juist is ingesteld voor statische configuraties. Fout #159 Onbekende fout: dit is een algemene foutmelding voor fouten die niet direct kunnen worden gecategoriseerd. In dergelijke gevallen geeft de foutmelding informatie over het probleem.

In situaties waar Internet toegang niet beschikbaar is, zoals bij remote installaties, kunnen datalogs lokaal worden geanalyseerd zonder ze te uploaden naar het VRM Portaal.

Installeer VictronConnect op een Windows of macOS laptop. Plaats de USB stick of microSD kaart met de datalogboekbestanden van het GX apparaat. Open VictronConnect en gebruik de Venus Log Converter functie om de logboekbestanden te converteren naar Excel bladen voor analyse. Opmerking: De Venus Log Converter is alleen beschikbaar in de Windows- en macOS versies van VictronConnect. Het is niet beschikbaar op iOS of Android. Raadpleeg voor gedetailleerde instructies de rubriek Een database bestand van een GX productfamilie importeren en converteren in de VictronConnect handleiding.

Volg deze stappen om problemen met Remote Console op de VRM op te lossen: