Vacatures

Level3SupportAgent

Orderdesk Specialist

Job Title: Orderdesk Specialist
Contract: Parttime 20 – 36 hrs
Location: Almere
Reports to: Team Lead Orderdesk

Orderdesk Specialist
Bij Victron Energy betekent werken als Orderdesk Specialist dat je deel uitmaakt van een dynamische, groeiende no-nonsense organisatie met een platte structuur. We zijn trots op onze hechte werksfeer, waar samenwerking tussen afdelingen en met internationale collega’s vanzelfsprekend is. Als familiebedrijf met sterke kernwaarden – met het hoofdkantoor in Almere – geloven we in efficiënt werken én het gezamenlijk vieren van succes.

We zoeken een Orderdesk Specialist die gedreven is in het oppakken van werkzaamheden, maar ook stabiel blijft wanneer het tempo hoog ligt. Iemand die loyaal is aan het team, verantwoordelijkheid neemt en bijdraagt aan een betrouwbaar en efficiënt orderproces. Je helpt ons om klanten snel, correct en deskundig te ondersteunen én mee te bouwen aan de voortdurende optimalisering van onze dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden
Als Orderdesk Specialist werk je samen met 3 teamleden en ben je een belangrijke schakel binnen Victron Energy. Je bent de spin in het web tussen de klant, de sales manager en de logistiek. Je draagt direct bij aan een stabiele en betrouwbare operatie en een servicegerichte dienstverlening richting onze internationale klanten.

Je werkt in een omgeving waar nauwkeurigheid, stabiliteit, collegialiteit, betrouwbaarheid, samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan.

· Het bewaken van het orderproces en het (laten) bijsturen waar nodig, zowel technisch als operationeel;

· Afhandelen van complexe of uitzonderlijke orderstromen.

· Helder en tijdig communiceren met klanten, magazijnen, logistiek, sales en andere interne afdelingen;

· Het annuleren en crediteren van foutieve orders;

· Het informeren, begeleiden en adviseren van klanten (per e-mail) tijdens het bestelproces;

· Het beantwoorden van vragen van klanten, magazijnen en verzendpartners;

· Het oplossen van leverproblemen in samenwerking met magazijnen en vervoerders;

· Het signaleren van verbeterkansen in het kader van continue procesverbetering en verdere professionalisering van onze dienstverlening.

Wat neem jij mee?

· Voorkeur voor een afgeronde hbo- of wo-opleiding, minimaal HBO/WO denkniveau;

· Ervaring met complexe orderverwerking, zowel import als export, is een pré;

· Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;

· Sterke analytische vaardigheden, het vermogen om snel te schakelen en verbanden te zien;

· Een servicegerichte en collegiale instelling;

· Een nauwkeurige, gestructureerde werkstijl;

· Een proactieve houding en stressbestendigheid;

· Woonachtig in Almere of nabije omgeving;

· Ervaring met Exact is een pré;

Wat bieden wij jou?

· De kans om te werken voor een wereldwijde marktleider in energieoplossingen;

· Een informele werkomgeving waarin samenwerking centraal staat;

· Een marktconform salaris en een collectieve kwartaalbonus, plus een eindejaar bonus op basis van prestaties;

· Reiskostenvergoeding van € 0,45 per kilometer;

· Leuke bedrijfsactiviteiten voor medewerkers en hun familie.

Solliciteren

Stel jezelf voor via LinkedIn, stuur je cv en een korte motivatiebrief in. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Wij zijn Victron Energy

Een groep echte techneuten, vol energie. We zijn bovenal no-nonsense, denken ‘outside the box’ en werken oplossingsgericht door continu de diepte in te duiken in de technologieën die onze producten slimmer en betrouwbaarder maken. Kortom: krachtige energieoplossingen tegen een eerlijke prijs.

Onze klanten?

Die variëren van experts tot doe-het-zelvers, allemaal met dezelfde passie en trots voor het bouwen van energiesystemen. Of het nu voor professioneel gebruik is of voor avontuur.

Van boten en campers tot kritieke missies, off-grid systemen of industriële toepassingen – overal waar betrouwbare energie nodig is, zijn wij aanwezig.

“Energy. Anytime. Anywhere.” is niet alleen onze slogan, het is onze dagelijkse drijfveer.

Onze blauwe producten zijn wereldwijd te vinden en staan synoniem voor kwaliteit.

Dankzij de nauwe samenwerking met onze getrainde en gemotiveerde distributeurs is ondersteuning altijd binnen handbereik. Installateurs kunnen bouwen op onze distributeurs als solide basis om met vertrouwen hoogwaardige energieoplossingen te leveren.

En eindgebruikers kunnen genieten van de vrijheid om hun energiebeheer zelf in te richten met intuïtieve en modulaire systemen.

Zo doen we dat al meer dan 50 jaar en daar blijven we trouw aan, ook in de toekomst.

We zijn trots en vol vertrouwen dat we nog vele krachtige energieoplossingen gaan leveren!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.