Totaal geproduceerde zonne-energie
MWh
Watt
Victron-producten worden ondersteund door een wereldwijd verdelernetwerk.
Victron biedt verdelers opleiding en hulpmiddelen zodat ze verkoop, ondersteuning, ontwerp en garantie kunnen bieden aan eindgebruikers en installateurs.
Victron biedt geen rechtstreekse ondersteuning aan eindgebruikers en installateurs. Het kanaal om te ondersteunen met uw Victron-producten is bij de plaats van aankoop. Wanneer uw verdeler u niet kan helpen, kunnen ze de aanvraag verhogen naar een Victron-beheerder die de noodzakelijke opleiding zal leveren.
Webshop Sales (Amazon, eBay, enz.).
Wees ervan overtuigd dat, wanneer u uw Victron-product aankoopt via een online marktplaats zoals Amazon of eBay, er een goed geïnformeerde verdeler is om te helpen. Gebruik, wanneer u niet zeker bent wie uw verdeler is, dit Formulier Verdelercontactondersteuning
Uw Victron producthandleiding bevat:
U moet het lezen om te begrijpen hoe uw product veilig en betrouwbaar te gebruiken.
De producthandleiding voor uw Victron Energy-product kan gevonden worden in de Downloads section.
Wees er bewust van dat een Victron Energy-product steeds deel uitmaakt van een groter systeem.
Besteed aandacht aan het volgende bij het uitvoeren van een systeemcontrole:
Lees Victrons Bedrading onbeperkt referentiehandleiding en bevestig dat de elektrische bedrading van het systeem geschikt is.
Contacteer het bedrijf waar u het product kocht. Product- en technische ondersteuning evenals garantieclaims kunnen bij hen aangevraagd worden.
Verdelers zijn opgeleid om eerstelijns-ondersteuning te bieden en kunnen u helpen met uw probleem.
Dit is ook van toepassing wanneer u uw product kocht via een webshop; contacteer de webshop waar u het product kocht om uw probleem op te lossen. Contacteer, wanneer de webshop een platform zoals Ebay of Amazon is, de verdeler die u het materiaal verkocht via het platform. Victron Energy verkoopt niet rechtstreeks via Amazon, Ebay of gelijkaardige platformen. Een opgeleide verdeler is steeds betrokken.
Wanneer u hen contacteert, houd dan de volgende informatie klaar:
Vind uw verdeler via de verdelerzoeker.
Wanneer u het volgnummer van uw product heeft maar niet zeker bent wie uw verdeler is, klik dan hier
De Victron-gemeenschap is een plaats voor eindgebruik-klanten, ontwikkelaars, installateurs, verdelers, Victron-beheerders en ander ondersteunend personeel.
Het is een doorzoekbare kennisbasis van vragen en antwoorden.
Antwoorden worden geleverd door de ganse gemeenschap en gebruikers worden aangemoedigd om deel te nemen, elkaar te ondersteunen en van anderen te leren.