Deze website draait volledig op zonne-energie.

Probeer de VRM demo
Totaal geproduceerde zonne-energie
MWh
Watt
zonnerendement

Ondersteuning nodig?

Victron producten worden door een wereldwijd distributienetwerk ondersteund. Victron biedt een actieve ondersteuning aan distributeurs middels trainingen en materialen die hen ondersteunen bij sales, support, onderhoud, ontwerp en het leveren van garanties. Dit geldt ook voor verkopen online. We willen dat u als klant op de beste manier wordt geholpen. Mocht uw distributeur u onverhoopt geen ondersteuning kunnen bieden, neem dan contact op met een Victron Manager die de noodzakelijke training kan geven.

Stap 1
Lees de Producthandleiding

De producthandleiding van uw Victron Energy product vindt u in de Download overzicht sectie.

Stap 2
Voer een systeemcontrole uit

Houd er rekening mee dat een Victron Energy product altijd onderdeel uitmaakt van een groter systeem.

Besteed tijdens de systeemcontrole aandacht aan de volgende punten:

  • Zijn de accu’s oud, kapot of leeg?
  • Zijn er defecte of losse zekeringen, kabels of isolatieschakelaars?
  • Is de AC-lading te hoog of is er een kortsluiting?
  • Is de netspanning of generator beschadigd?
  • Zijn de generator instellingen correct?
  • Voldoet het product aan het systeem?
  • Is de configuratie van het system correct?

Stap 3
Neem contact op met uw distributeur

Neem contact op met de firma waar u het product heet aangeschaft. Zij verzorgen productondersteuning en technische ondersteuning en handelen eventuele garantieclaims af.

Distributeurs zijn getraind in het bieden van eerstelijnsassistentie en kunnen u verder helpen.

Dit geldt ook als u uw product via een webwinkel heeft aangeschaft; neem contact op met de webwinkel voor een oplossing van uw probleem.

Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heeft als u contact met ze opneemt:

  • Waar en wanneer heeft u het product aangeschaft?
  • Uit welke overige componenten bestaat het systeem?
  • Welke stappen heeft u al ondernomen?
  • Foto’s van de installatie.
  • Geef een nauwkeurige beschrijving van alle stappen zodat deze kunnen worden nagebootst.

indt uw distributeur via de Vind een dealer.

We publiceren artikelen en video’s over onze producten op deze website en mensen kunnen reacties of commentaar hierop geven. Deze reacties zijn geen ondersteuning van onze publicaties. Bij vragen verwijzen we naar de producthandleiding, datasheets of uw distributeur.