Victron producten worden door een wereldwijd distributienetwerk ondersteund. Victron biedt een actieve ondersteuning aan distributeurs door middel van trainingen en materialen die hen ondersteunen bij sales, support, onderhoud, ontwerp en het leveren van garanties. Dit geldt ook voor verkopen online. We willen dat u als klant op de beste manier wordt geholpen. Mocht uw distributeur u onverhoopt geen ondersteuning kunnen bieden, neem dan contact op met een Victron Manager die de noodzakelijke training kan geven.
Uw
Victron-producthandleiding bevat:
Het is nodig dat u het doorleest om te begrijpen hoe u het product op een veilige en betrouwbare wijze kunt gebruiken.
U kunt de handleiding voor uw Victron Energy-product vinden in de sectie Downloads.
Houd er rekening mee dat een Victron Energy product altijd onderdeel uitmaakt van een groter systeem.
Besteed tijdens de systeemcontrole aandacht aan de volgende punten:
Neem contact op met de firma waar u het product heeft aangeschaft. Zij verzorgen productondersteuning en technische ondersteuning en handelen eventuele garantieclaims af.
Distributeurs zijn getraind in het bieden van eerstelijnsassistentie en kunnen u verder helpen.
Dit geldt ook als u uw product via een webwinkel heeft aangeschaft; neem contact op met de webwinkel voor een oplossing van uw probleem.
Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heeft als u contact met ze opneemt:
Vind uw distributeur via Vind een dealer.
Wanneer u uw productvolgnummer heeft, maar er niet zeker van bent wie uw distributeur is, klik dan hier.
Vraag het elkaar
De Victron Community is een plaats voor eindgebruikers, ontwikkelaars, installateurs, distributeurs, Victron-managers en ander ondersteunend personeel.
Het is een doorzoekbare kennisbasis voor vragen en antwoorden.
Ervaren gebruikers worden aangemoedigd om deel te nemen, elkaar te ondersteunen en van anderen te leren.
We publiceren artikelen en video's over onze producten op deze website en mensen kunnen reacties of commentaar hierop geven. Deze reacties zijn geen ondersteuning van onze publicaties. Bij vragen verwijzen we naar de producthandleiding, datasheets of uw distributeur.
